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Playbook de Retencion y Lifecycle

Flujos para bienvenida, recompra, winback y VIP.

Tiempo estimado: 85 min

Playbook de retention para activar recompra con flujos segmentados.

Output esperado: Sistema lifecycle activado con indicadores de retencion.

Objetivos

Elevar frecuencia de compra
Aumentar LTV
Reducir churn

Errores a evitar

Mensajes iguales para todos
No definir frecuencia de contacto
No medir impacto incremental

Contenido del material

Segmentacion RFM
Secuencias por evento
Mensajes por etapa de relacion
KPIs de retencion

Guia de implementacion

1Segmentar clientes por RFM
2Disenar flujos bienvenida/recompra/winback
3Configurar mensajes por evento
4Medir performance por flujo

Este contenido esta pensado para aplicacion inmediata. Recomendacion: completar la tarea del modulo relacionado apenas termines de estudiar este material.

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