Semanas 4 y 5
Retention CRM y lifecycle
Flujos de email/whatsapp por comportamiento.
Objetivo de clase
Convertir este modulo en una accion concreta dentro de tu negocio durante la misma semana.
Introduccion
Diseno de flujos lifecycle para aumentar recompra, LTV y retencion.
Objetivos
- Segmentar base por comportamiento
- Crear flujos de bienvenida, recompra y winback
- Medir impacto de lifecycle
Agenda
- Segmentacion RFM
- Secuencias por evento
- Mensajeria por etapa
- KPIs lifecycle
Frameworks
- RFM segmentation
- Lifecycle map
- Retention dashboard
Sprint de implementacion
- Diseñar 3 flujos
- Configurar triggers y mensajes
- Activar test inicial
Resultado esperado del modulo: Flujos lifecycle activos con metrica de seguimiento.